Получи бесплатную диагностику Вашего бизнеса и отдела продаж
redit agency
Отделы продаж для вашего бизнеса
Терминология
Повторная продажа, при которой клиент, уже совершивший покупку, приобретает товар или услугу дороже.
Апсейл
Автооплата
Клиент, который самостоятельно оформил заказ и оплатил без участия менеджера.
Горячий клиент
Совершил целенаправленное действие, указывающее на готовность купить (создал заказ/счет, заявил о желании оплатить).
Теплый клиент
Не совершал покупку, но проявил интерес (посетил вебинар, оставил комментарий, уточнил стоимость и т.п.).
Холодный клиент
Не проявлял прямого интереса к покупке, не сформировал потребности и не входит в базу, полученную через рекламу.
Ниша: Нейрографика
B2C - Сегмент
До подключения ОП:
- Конверсия по горячим клиентам: 27%
- Конверсия по теплым: 0% (продаж по этому сегменту клиентов не было)
- Конверсия по апсейлам из автооплат и горячих клиентов: 0% (апсейлы не проводились)
- Объем продаж: от 850.000 тысяч до 1.500.000 млн. рублей
- Количество менеджеров - 1
- Конверсия из горячих: от 42 до 58%
- Конверсия по теплым (участники эфира, регистрации): от 4 до 7%
- Конверсия по up-sale из автооплаты в повышенные пакеты: 5%
- Объем продаж: от 5.1 до 5.8 млн. ежемесячно
- Количество менеджеров - 5
После подключения ОП:
Ниша: Фитнес-онлайн (женская целевая аудитория, онлайн-тренировки, похудение)
До подключения ОП:
- Конверсия по горячим клиентам: 14%
- Конверсия по теплым: 0%
- Конверсия по апсейлам: 0% )
- Объем продаж: от 450.000 руб. до 780.000 руб.
- Количество менеджеров - 1
- Конверсия из горячих: от 42 до 58%
- Конверсия по теплым (участники эфира, регистрации): от 4 до 7%
- Конверсия по up-sale из автооплаты в повышенные пакеты: 5%
- Объем продаж: от 1.700.000 до 2.200.000 млн. ежемесячно
- Количество менеджеров - 2
После подключения ОП:
Ниша: Лицензирование онлайн-школ (предоставление дипломов государственного образца, удостоверений о повышении квалификации и переквалификации сотрудников)
B2В - Сегмент
До подключения ОП:
- Клиенты обращались только по "сарафанному радио"
- Отсутствовала система продаж как таковая, продажи осуществлял собственник компании
- Команда состояла из 5 человек, из которых были собственник, бухгалтер, а также 3 представителя методического отдела
- Продажи велись зонированно, только по Краснодарскому краю.
- Построен холодный отдел продаж из двух сегментов (лидорубы, клоузеры)
- Отдел продаж составляет 4 менеджера, а также мы наняли и обучили одного РОП-а по запросу клиента
- Прописана система обучения, а также наняты сотрудники внутрь компании силами агентства
- Увеличили поток клиентов из спонтанных 2-3 в месяц, до потоковых 8-10
- Увеличили выручку в течении 4-х месяцев с 2 млн руб. до 5.8 млн. руб. ежемесячно
После подключения ОП:
О других кейсах вы сможете получить подробную информацию прямо в рамках аудита.
redit agency
Запишитесь на аудит вашего бизнеса
