На вебинаре — затянутый старт, контент начинался только с 35-й минуты, вместо структуры шли презентации, кейсы, клуб и продажи. Самопрезентация спикера неубедительная, роли в кадре путаются, вебинар перегружен “успешными успехами”, нет понимания, что, кому и когда продается, CRM без логики: этапы неочевидны, задачи просрочены, дозвоны — на интуиции, менеджеры на линии всего 10–15 минут в день.

Решение: дали рекомендации по переработке структуры вебинара, пересборке CRM с понятными статусами, введению четких скриптов и задач, внедрению WhatsApp/Telegram/Viber в работу, повышению KPI по активности, добавлению лид-магнитов и полезных бонусов, чтобы греть аудиторию до покупки.

В компании заявки терялись – менеджеры не обрабатывали, часть лидов проваливалась в СПАМ, не было регламентов, скриптов, адаптации, GetCourse перегружен задачами, менеджеры не знали, как работать в системе, дубли заявок удалялись — искажались цифры, частичные оплаты не учитывались, отсутствие связи с маркетингом и трафиком, рост CPO — без объяснений.

Решение: подготовили рекомендации по подключению amoCRM и Sipuni, внедрили WhatsApp/Telegram в работу, провели тренинги, наняли новых менеджеров, перевели проведение вебинаров на Bizon365, запустили апсейлы и работу с базой, утсановили контроль за источниками роста CPO.

Проведен аудит отдела продаж с целью оценки текущих процессов и выявления точек роста. Основные направления включали анализ обработки входящих заявок, оценку работы менеджеров и технических инструментов.

Провели обучение менеджеров техникам продаж и работе с возражениями. Обновили CRM и внедрили автоматизацию для ускорения обработки заявок. Ввели KPI для отслеживания эффективности.

Результат за 1 месяц: ускорение обработки заявок на 40%, рост конверсии в продажи с 15% до 32%, улучшение качества данных в CRM на 70%.

После аудита мы зафиксировали: продукт сильный, но система хромала со всех сторон. Отдела продаж не было, аналитики — тоже. Маркетинга и автоворонок — ноль. Один человек тащил весь проект: и трафик, и эфиры, и продажи. Средний чек — 7 000 ₽, куча возвратов, неплатежеспособная аудитория на эфирах, понимания, что делать дальше — не было.

Результаты: конверсия по горячим лидам выросла до 71%, конверсия по тёплым — до 5,76%, средний чек подняли с 7 000 до 38 597 ₽, эфиры ожили, работа с базой приносит деньги, внутри команды — конкуренция и драйв.

После кассового разрыва и ухода 71% команды проект почти замер. Не было аналитики, планов, адаптации, а РОП работал формально. Мы подключили РОП-а и одного менеджера, внедрили CRM-контроль, обновили команду и систему управления.

Результат за 2 месяца: рост конверсии с 9% до 54% по горячим клиентам, увеличена в 3,5 раза выше конверсия с эфиров по теплым клиентам (с 1,2% до 4,2%), кассовый разрыв закрыт на 84% в конце второго месяца.

В компании не было системы: хаос в CRM, перегруз менеджеров, вражда в коллективе. Скриптов и аналитики — ноль.

После аудита выстроили воронку, внедрили CRM, наняли новых сотрудников, внедрили стандарты, контроль и планёрки.

Результат за 6 недель: первые 7 продаж из холодной базы, снижение затрат на найм в 6 раз, появилась структура и первые продажи не по “сарафану”, собственник выведет из продаж и операционки, по инициативе ОП выстроена система привлечения партнеров, а также реализованы первые выезды проекта на бизнес-мероприятия.