ЧТО КОНКРЕТНО ДЕЛАЕМ
Проработаем весь путь клиента, для понимания и анализа этапов воронки продаж.
Проанализируем схему общения с клиентом и разработаем скрипт продаж. Протестируем его на практике, чтобы добиться базовой конверсии в продажу.
Упакуем скрипт в удобный онлайн-сервис, чтобы продавцы могли легко им пользоваться.
Доступная и упакованная механика продаж: понятны этапы работы и сценарий общения с клиентом.
Cкрипт протестирован на практике, заточен под Ваш продукт и схему продаж.
Скрипт упакован в виде четкой структуры в удобном онлайн-сервисе.
Настроим или донастроим CRM, чтобы привести в порядок и оцифровать работу с клиентской базой.
Подберем и внедрим IP-телефонию, чтобы оцифровать показатели по звонкам и получить записи разговоров.
Подключим сервисы для общения в мессенджерах, что позволит вести все общение с клиентами в режиме «одного окна» в CRM и не терять клиентов в переписке.
Оцифруем процесс продаж и создадим дашборды, чтобы видеть и анализировать все показатели по продажам и управлять через данные. Настроим ежедневный замер рабочих показателей всех продавцов.
Поможем собирать данные о количестве звонков, встреч и заключенных сделок.
Сведем результаты работы продавца и всего отдела в виде понятного дашборда с ключевыми метриками.
Выстроим систему найма, чтобы быстро заменить слабых продавцов и ускорить рост отдела. Определим портрет и требования к кандидату, подготовим «продающую» вакансию с промо-элементами, разработаем анкету для фильтрации откликов и выберем эффективные каналы размещения. Настроим удобную таблицу для работы с анкетами и пропишем понятную инструкцию по адаптации, чтобы исключить хаос при выводе новичков.
Улучшение качества найма и увеличение вероятности найма подходящих кандидатов.
Уменьшение вероятности ошибок и отвалов при выводе новых сотрудников на работу.
Выручка отдела продаж напрямую зависит от грамотного взаимодействия РОПа с таргетологом. Определим показатели отчетности для таргетолога, научимся фиксировать и оценивать эффективность его работы.
Сформируем удобную таблицу для аналитики трафика, чтобы отслеживать динамику показателей во времени.
Научим анализировать отчетность по лидам и давать обратную связь таргетологу для роста показателей.
Внедрена CRM-система, настроена воронка, упорядочен процесс работы с клиентами и управления продажами.
Настраиваем все поля сделок для сбора необходимой информации и принятия обоснованных решений.
Подключены необходимые интеграции. Все звонки и переписки фиксируются и контролируются в CRM.
Детальная аналитика и статистика по лидам для понимания качества и эффективности обработки.
Снижение затрат на рекламу благодаря оптимизации рекламных каналов.
Разработаем автоматизированную систему обучения для новых сотрудников для быстрого выхода на плановые показатели.
Внедрим план обучения новых сотрудников, пропишем инструкцию
по быстрой технической настройке.
Упакуем обучающие материалы в соответствии с планом обучения и создадим для них удобный облачный портал.
Выстроим систему удаленных планерок на основе дашборда, чтобы контролировать ситуацию в отделе продаж.
Научимся разбирать застойные статусы в воронке продаж, ставить и контролировать рабочие задачи сотрудников.
Эффективные инструменты контроля позволяют РОПу держать руку на пульсе отдела продаж, выжимать максимум из поступившего трафика и освобождать свое время для развития отдела.
Регламенты нужны для упаковки протестированных процессов в отделе продаж, чтобы подготовить продажи к делегированию и быстрому масштабированию. Для этого мы детально регламентируем все рабочие процессы, включая ежедневную отчетность и работу в CRM.
Определим и регламентируем ключевые точки контроля РОПа в отделе продаж, чтобы убедиться, что работа ведется в соответствии с поставленными задачами и целями.
Четкие инструкции для сотрудников по выполнению задач без потери времени на поиск решений.
Возможность плавно делегировать управление продажами наемному РОПу.
Возможность быстро масштабировать систему за счет количества продавцов.
Навык аналитики – замыкающий в системе инструментов РОПа. Мало создать отдел продаж, нужно уметь анализировать его эффективность.
Научимся «читать» цифры в дашборде и CRM-системе, чтобы видеть точки роста и потерь в воронке продаж и динамику увеличения выручки.
Прокачаем навык принятия грамотных и обоснованных решений по росту продаж на основе цифр.
Выявление точек роста и потерь в воронке продаж.
Понятны шаги для увеличения продаж.
Решения принимаются на основе данных и аналитики.
Полная оцифровка и процесса продаж, все показатели ежедневно перед глазами.
Быстрый рост отдела продаж за счет эффективного найма продавцов.
Внедрение управлением отделом продаж через данные и единое понимание результатов.
Эффективная автоматизированная система обучения для новых сотрудников.
Пошаговый процесс обучения новых сотрудников в формате готовых программ.
Постоянная упаковка положительного опыта компании в виде новых обучающих материалов.
Оптимизация процесса продаж за счет выявления проблемных зон и точек роста.
Контроль работы с лидами, устранение потерь трафика.
Четкое понимание продавцами своих нормативов, показателей и задач.
Системная работа с задачами руководителя и сокращение количества забытых и невыполненных задач.
